En este artículo se presenta un modelo de gestión de procesos de recursos humanos tomando como referencia el Modelo EFQM de Excelencia y la Norma ISO 9001. La gestión de procesos es un recurso que está a disposición de los directivos y que conviene incorporar en la gestión habitual. Los gestores de recursos humanos disponen de este excelente instrumento para diseñar la propia gestión de personas.
Se desarrollan los diagramas IDEF de los procesos del diagrama del máximo nivel de recursos humanos (A21), ampliando con un resumen de las funciones de cada uno de los procesos nivel inferior. Asimismo se explica un ejemplo de los indicadores de evaluación de un proceso y se presenta un ejemplo de un procedimiento.
Edición: 1/03/2007